Zalo – một ứng dụng nhắn tin phổ biến ở Việt Nam đã mang đến cơ hội đặc biệt cho các nhà tiếp thị tiếp cận hàng triệu người dùng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Trong bài viết này, Phần Mềm MKT Shop sẽ giới thiệu một số mẹo Zalo Marketing hỗ trợ các chủ shop kinh doanh tiếp cận được tệp khách hàng mục tiêu của mình một cách hiệu quả.
I. Zalo Marketing là gì?
Zalo Marketing là một hình thức tiếp thị online trên mạng xã hội. Trong đó, Zalo Marketing vẫn đảm bảo được các hoạt động phổ biến bao gồm PR, quảng cáo, chăm sóc khách hàng, xây dựng thương hiệu.
Với tiềm năng sẵn có của nền tảng này, nhiều doanh nghiệp đang đẩy mạnh tìm hiểu và triển khai các hoạt động Marketing trên Zalo nhằm thu hút và chăm sóc khách hàng. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu và giá trị thương hiệu.
II. Tại sao chủ shop kinh doanh/ doanh nghiệp nên đẩy mạnh hoạt động Zalo Marketing?
Có rất nhiều nền tảng triển khai Marketing, nhưng tại sao doanh nghiệp nên cân nhắc về Zalo. Các lý do dưới đây sẽ là câu trả lời xác đáng nhất cho câu hỏi trên.
1. Tài nguyên lớn từ cộng đồng người dùng Zalo
Lý do đầu tiên để các chủ shop kinh doanh đẩy mạnh Zalo Marketing đó chính là nguồn tài nguyên vô cùng lớn từ cộng đồng người dùng Zalo rộng lớn.
- Lượng người Việt sử dụng Zalo thường xuyên đang ở mức 60 triệu tài khoản. Hơn 80% người dùng Zalo nằm trong độ tuổi từ 15- 30 tuổi. Họ đều là những khách hàng tiềm năng. Có khả năng kiếm tiền, có nguồn kinh tế tốt và nhất là nhu cầu lớn đối với việc mua sắm trực tuyến.
- Tỉ lệ người dùng nam và nữ không chênh nhau quá nhiều. Giữ ở mức từ 45% ở nữ và 55% ở nam. Tỉ lệ này giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng khi làm tiếp thị hơn. Dù là sản phẩm dành cho nam hoặc nữ thì đều có thể kinh doanh tốt trên nền tảng Zalo.
- Khả năng tiếp cận người dùng của quảng cáo trên Zalo. Và tỉ lệ tương tác của người dùng trên Zalo diễn ra một cách sôi động. Đây cũng chính là tiền đề chính để các doanh nghiệp gần với khách hàng của mình hơn bao giờ hết.
2. Khả năng tiếp cận người dùng thông qua quảng cáo trên Zalo lớn
Theo báo cáo của Q&Me: Facebook Messenger (94%) và Zalo (89%) đang là 2 phần mềm tin nhắn được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Trong đó, Zalo hiện đang có mặt và được sử dụng bởi hơn 100 triệu người dùng Việt Nam và thế giới. Đây là con số khủng, tạo một cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua Mobile Marketing.
Một ưu thế vượt trội nữa khi quảng cáo trên Zalo: Nếu mạng xã hội Facebook có thể kết bạn được với 5000 bạn bè. Thì Zalo kết bạn được tối đa với 2000 người và gửi được tối đa 50 lời mời kết bạn trong 1 ngày. Và số lượng tài khoản ảo gần như là không có.
III. Mẹo Zalo Marketing thành công
Cùng phần mềm MKT tìm hiểu ngay dưới đây về những mẹo hỗ trợ bạn thực hiện tiếp thị trên nền tảng Zalo thành công:
1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Để thành công trong chiến lược marketing trên Zalo, việc đầu tiên và quan trọng nhất là hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn. Điều này bao gồm việc nắm bắt được thông tin về độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi tiêu dùng, cũng như các vấn đề mà họ quan tâm và tìm kiếm giải pháp để đưa ra những chiến lược phù hợp nhất.
2. Tạo nội dung hấp dẫn
Bạn có thể thực hiện sáng tạo nội dung đảm bảo được hai yếu tố như:
- Sự đẹp mắt: Giống như bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào, nội dung trực quan đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của người dùng trên Zalo. Nội dung hình ảnh và video phải được thiết kế đẹp mắt và thu hút sự chú ý của người xem ngay từ cái nhìn đầu tiên. Đảm bảo rằng hình ảnh của bạn phản ánh đúng thông điệp và giá trị của thương hiệu.
- Lối kể chuyện: Cho dù đó là thông qua video hấp dẫn hay nội dung bằng văn bản hấp dẫn, việc kể chuyện có thể giúp tạo kết nối cảm xúc với người dùng, khiến thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ. Hãy xây dựng những câu chuyện liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc giá trị mà bạn muốn truyền tải, để người xem cảm thấy họ là một phần của câu chuyện đó.
3. Gia tăng sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng
Tương tác với khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo ra sự trung thành. Trên Zalo, bạn có thể sử dụng các tính năng như chat trực tiếp, bình luận, hoặc tạo các mini game, cuộc thi để thu hút và khuyến khích khách hàng tham gia. Đừng quên phản hồi nhanh chóng và chân thành đến các ý kiến, phản hồi của khách hàng để họ cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe.
4. Thử nghiệm các định dạng quảng cáo khác nhau
Để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo, bạn nên thử nghiệm nhiều định dạng khác nhau như quảng cáo hình ảnh, video, bài viết, carousel, và quảng cáo tương tác. Mỗi loại định dạng có thể mang lại hiệu quả khác nhau tùy thuộc vào nội dung và đối tượng mục tiêu. Thử nghiệm nhiều định dạng sẽ giúp bạn tìm ra hình thức phù hợp nhất với chiến lược marketing của mình.
5. Tận dụng công cụ nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học của Zalo
Zalo cung cấp các công cụ nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học rất mạnh mẽ, cho phép bạn tiếp cận đúng nhóm khách hàng mà bạn mong muốn. Bạn có thể tùy chỉnh các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, và hành vi tiêu dùng để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn chỉ xuất hiện trước mắt những người có khả năng quan tâm và mua hàng cao nhất. Điều này giúp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và nâng cao hiệu quả chiến dịch.
6. Luôn phân tích, đánh giá dữ liệu khách hàng, data chiến dịch Zalo Marketing
Phân tích và đánh giá dữ liệu là bước không thể thiếu để đo lường hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
- Sử dụng các công cụ phân tích của Zalo để theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi lần nhấp.
- Theo dõi số liệu tương tác: Theo dõi các số liệu như lượt thích, lượt chia sẻ, bình luận và tỷ lệ nhấp trên bài đăng Zalo của bạn để đánh giá mức độ tương tác của người dùng. Dữ liệu này có thể giúp bạn xác định loại nội dung nào đang gây được tiếng vang với khán giả và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.
- Đặt mục tiêu có thể đo lường được: Xác định mục tiêu rõ ràng cho từng chiến dịch tiếp thị trên Zalo và đặt ra những thước đo cụ thể để thành công. Cho dù đó là tăng cường nhận thức về thương hiệu hay thúc đẩy chuyển đổi bán hàng, việc xác định mục tiêu sẽ cho phép bạn theo dõi tiến độ một cách hiệu quả. Dựa vào kết quả phân tích, bạn có thể xác định những điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch để từ đó có những cải thiện cần thiết.
7. Đảm bảo hình ảnh của bạn đều tuân thủ đúng nguyên tắc của Zalo
Tuân thủ các nguyên tắc và quy định của Zalo là điều bắt buộc để đảm bảo rằng chiến dịch của bạn không bị gián đoạn hoặc bị phạt. Các quy định này bao gồm việc không sử dụng nội dung phản cảm, không gây hiểu lầm, và không vi phạm bản quyền. Hãy thường xuyên cập nhật và kiểm tra các quy định của Zalo để đảm bảo rằng mọi nội dung quảng cáo đều hợp lệ và phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng này.
8. Sử dụng các công cụ/ phần mềm hỗ trợ Zalo Marketing
Trong thời đại công nghệ bấy giờ, thật phí phạm khi bạn không tận dụng các công nghệ hiện có vào công việc của mình. Các bên cung cấp giải pháp công nghệ đã và đang liên tục cho ra mắt những sản phẩm/ dịch vụ hỗ trợ hoạt động tiếp thị trên nền tảng Zalo. Một trong những giải pháp đã và đang được rất nhiều cá nhân/ doanh nghiệp kinh doanh tin dùng đó chính là phần mềm MKT Zalo của Phần Mềm MKT.
Phần mềm sẽ hỗ trợ các chủ shop kinh doanh online quản lý tài khoản Zalo số lượng lớn, gửi ti nhắn hàng loạt, kết bạn và tham gia nhóm Zalo tự động,… Dưới đây là các tính năng chính của phần mềm MKT Zalo:
IV. Lưu ý để tiếp thị trên Zalo hiệu quả hơn
Bên cạnh những mẹo giúp bạn thực hiện Zalo Marketing hiệu quả hơn, với kinh nghiệm kinh doanh hơn 11 năm trong lĩnh vực Digital Marketing, Phần Mềm MKT cũng cung cấp cho những nhà bán hàng một vài lưu ý khi thực hiện tiếp thị trên nền tảng Zalo:
- Thời gian đăng tải/ đăng bài về sản phẩm: Sẽ có những thời điểm vàng, có lượng người online nhiều nhất để bài đăng của bạn có lượng tương tác cao. Có hai khoảng thời gian lý tưởng nhất là 10h30 để khi tan làm mọi người có thể thấy ngay bài viết của bạn hoặc 21h00 – 22h00, đây là thời gian mọi người đã xong việc và dành thời gian để giải trí trước khi ngủ.
- Lượng tương tác trên Zalo: Được đánh giá là có lượng tương tác ổn định, hiện nay Zalo chưa có “bóp tương tác”, vì Zalo đăng trong quá trình khuyến khích mọi người bán hàng trên Zalo để biến Zalo thành kênh thương mại lớn. Bạn hãy yên tâm vì sản phẩm bạn đăng tải đều được bạn bè nhìn thấy.
- Hình thức đăng bài phù hợp: Khi bán hàng trên Zalo thông qua trang cá nhân thì mỗi ngày bạn nên đăng khoảng 2 bài để giữ tương tác với khách hàng, tránh việc không đăng sản phẩm nào trong một thời gian dài, khiến khách hàng lãng quên bạn. Nội dung bài viết cần đa dạng, liên tục đổi mới để tránh nhàm chán cho khách hàng.
Bên cạnh đó hãy cố gắng dùng từ thân thiện khi viết nội dung để lấy được lòng tin của khách hàng. Việc xây dựng hình ảnh cá nhân của bạn trên Zalo cũng giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm của bạn.
V. Kết luận
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về Zalo Marketing, cũng như là các mẹo sẽ hỗ trợ những nhà bán hàng thực hiện một kế hoạch tiếp thị trên nền tảng Zalo hiệu quả. Hy vọng bạn đã tiếp nhận được những thông tin, mẹo phù hợp với cửa hàng/ doanh nghiệp của mình.
